CDP — единая база клиентов
В основе платформы Аксиома лежит CDP (Customer Data Platform). Система объединяет данные о клиентах из разрозненных источников в единый профиль. На этой базе данных работают все продукты платформы.
Данные о клиентах распределены между разными системами
Данные об одном клиенте хранятся в разных системах: касса фиксирует покупки, сайт — переходы, реклама — показы, рассылка — открытия, мессенджер — переписку, часть данных ведётся вручную в таблицах. Единого профиля клиента не существует — каждый инструмент располагает только частью данных.
Данные об одном клиенте распределены по семи источникам без связи между собой.
Те же данные, объединённые в единый профиль клиента. Определены его потребности и рекомендуемые действия.
Формирует единый профиль клиента
CDP выполняет три основные функции, на которых строится работа остальных продуктов экосистемы.
Объединение профилей
Анонимное посещение сайта, покупка на кассе и аккаунт в социальной сети сопоставляются с одним пользователем. Объединение выполняется по устройствам и каналам, без дублирования записей.
Профиль 360°
События, покупки, источники трафика, город, интересы и согласия отражаются в едином профиле, который обновляется автоматически.
Сегментация
Формирование сегментов (новые, активные, спящие, потерянные, VIP) на основе поведения и давности активности. Сегменты обновляются автоматически при изменении статуса клиента.
Рабочая консоль платформы
Профили, сегменты и события клиентов отображаются в рабочей консоли платформы Аксиома.
Продукты платформы используют единую базу данных
Точность работы email-рассылок, анализа соцсетей, прогнозирования и бронирования зависит от полноты данных о клиенте. Все продукты используют единую базу CDP, что обеспечивает согласованность коммуникаций.
Все продукты используют единый профиль CDP для каждого клиента.
От разрозненных данных — к единому профилю
События
Визиты, заказы, источники трафика и действия пользователей поступают в единое хранилище.
Профиль
Анонимные посещения и учётные записи сопоставляются с одним пользователем.
Группы
Формирование сегментов по поведению и стадии жизненного цикла с автоматическим обновлением.
Продукты
Email-маркетинг, анализ соцсетей и прогнозирование используют единую базу данных.
Соответствие законодательству и контроль над данными
Использование единой базы данных не подразумевает передачу данных третьим лицам. Профиль клиента остаётся собственностью компании как юридически, так и технически.
Данные принадлежат компании
Контактные данные и история покупок принадлежат компании. При прекращении работы с площадкой-посредником база данных сохраняется.
Учёт согласий
Статус согласий по 152-ФЗ фиксируется в каждом профиле; коммуникации направляются только при наличии согласия.
Выгрузка данных
Выгрузка базы данных доступна по запросу. Обработка запросов на удаление данных (DSAR) осуществляется вручную администратором.
Гайды по теме
Практические разборы о том, как собрать, вести и использовать базу клиентов — от первых шагов до сегментации. Каждый факт проверен по первоисточнику.
Как создать базу клиентов с нуля
4 источника сходятся в методах сбора, но только один называет точный порог для перехода с Excel.
База клиентовExcel или CRM: когда переходить
Два источника независимо называют один и тот же порог — около 100 клиентов. Проверили цитаты дословно.
База клиентовДубли в базе клиентов
Как склеить карточки клиентов вместо того чтобы их плодить — с реальными примерами опечаток.
База клиентовСегментация базы на практике
4 простые группы вместо сложной аналитики — и кейс, который не годится в пример малому бизнесу.
CDPRFM-сегментация: реальные цифры
Проверили популярные цифры про RFM (+50-300% конверсии) — большинство не подтвердилось.
CDPCDP для малого бизнеса 2026
Когда CDP действительно нужна, а когда — лишние деньги.
Объедините данные о клиентах в единую базу
Демонстрация проводится на данных компании; специалисты помогут определить, с каких продуктов начать внедрение.