Вот противоречие, которое сложно сгладить: исследование Snov.io, которое приводит Unisender, показывает, что более частая рассылка приносит больше заказов. А данные Sendsay говорят, что 69% отписавшихся называют главной причиной именно избыток писем. Обе цифры правдивы одновременно — просто отвечают на разные вопросы: что даёт больше заказов сейчас, и что убивает базу на дистанции.
Данные: чем чаще, тем больше заказов — в моменте
| Частота в месяц | Заказов (среднее) |
|---|---|
| 1 письмо | 1,64 |
| 2-4 письма | 4,79 |
| 5-9 писем | 7,44 |
| 10-19 писем | 12,17 |
По данным Unisender (со ссылкой на исследование Snov.io), зависимость почти линейная: больше писем — больше заказов. Но у той же самой частоты 10-19 писем в месяц — один из самых низких показателей Open Rate и CTR среди всех групп. Это не опечатка: люди открывают такие письма реже, но суммарный объём отправок всё равно даёт больше заказов в абсолютных числах.
🪤 Находка: те же люди, которых заказы находят чаще, отписываются охотнее всего
Sendsay подходит к теме с другой стороны — не «сколько заказов», а «почему уходят». 69% отписавшихся называют главной причиной избыток писем. При этом 86% подписчиков в принципе готовы получать письма минимум раз в месяц, а 61% — минимум раз в неделю. То есть терпимость к регулярной рассылке выше, чем принято бояться — но у неё есть потолок, и высокочастотная группа Snov.io (10-19/мес ≈ 2-4 раза в неделю) явно к этому потолку приближается.
| Сегмент | Рекомендуемая частота (Sendsay) |
|---|---|
| B2C | 1 раз в 1-2 недели |
| B2B | 1-3 раза в месяц |
| Хотят письма ежедневно | 15% подписчиков (меньшинство) |
Как совместить, а не выбирать одну цифру
Практический вывод не в том, чтобы выбрать один лагерь. Более высокая частота реально даёт больше заказов в моменте — это подтверждено данными. Но если бизнес не готов постоянно обновлять базу новыми подписчиками взамен ушедших, высокая частота — это заём под будущую базу, а не бесплатный рост. Sendsay отдельно упоминает мягкий компромисс: 63% маркетологов снижают частоту именно для тех, кто перестал открывать письма — не отписывая их сразу, а давая знать о себе реже.
Что это значит на практике
Для старта — безопасный ориентир 1-2 раза в неделю, к которому по сути приходят оба источника. Дальше можно тестировать частоту выше на сегменте самых активных подписчиков (не на всей базе целиком) и следить не только за заказами, но и за темпом отписок — если он растёт быстрее заказов, эксперимент стоит останавливать раньше, чем база начнёт заметно редеть.
Разная частота для разных сегментов — это ровно то, что вручную в одной рассылочной таблице делать больно. В AXIOM «Перо» частоту можно завязать на сегмент и активность конкретного клиента, а не слать всей базе одним и тем же расписанием.
Как устроено Перо →Вопросы, которые чаще всего задают про частоту рассылки
Так всё-таки лучше слать чаще или реже?
Данные исследования Snov.io (через Unisender) показывают больше заказов при частой рассылке (10-19 писем в месяц). Но у той же частоты — одни из самых низких Open Rate и CTR, а по данным Sendsay 69% отписавшихся называют избыток писем главной причиной. Больше заказов сейчас может означать меньше живых подписчиков через полгода.
Какая частота считается безопасным ориентиром для старта?
1-2 раза в неделю — цифра, к которой независимо приходят оба источника как «золотая середина». Для базы до 2000 контактов допустима более редкая частота, 1-2 раза в месяц.
Чем частота для B2B отличается от частоты для B2C?
По данным Sendsay: B2C — 1 письмо в 1-2 недели, B2B — 1-3 письма в месяц. B2B-аудитория обычно терпимее к редким, но содержательным письмам, чем к частым коротким.
Сколько подписчиков хотят получать письма ежедневно?
По данным Sendsay — всего 15%. При этом 86% готовы получать письма минимум раз в месяц, а 61% — минимум раз в неделю.
Можно ли слать реже неактивным подписчикам, а не отписывать их сразу?
Да — по данным Sendsay, 63% маркетологов снижают частоту именно для тех, кто перестал открывать письма, вместо того чтобы сразу их отписывать.
Продукт по теме
Похожие материалы
Источники
- Unisender — «Как часто отправлять email-рассылки?» (со ссылкой на исследование Snov.io) — опубл. 05.02.2024 — unisender.com — как часто отправлять рассылки
- Sendsay — «Ежедневные, еженедельные или ежемесячные письма» — sendsay.ru — какой должна быть периодичность
Цифры Sendsay (69%, 86%, 61%, 63%) взяты из содержания страницы через WebFetch — прямая проверка в исходном HTML не удалась (блог отдаёт контент через JS, не в статичной разметке), независимо не задублированы другим источником. Показаны с атрибуцией к Sendsay, не как проверенный дословно факт.