Логичный ход для нового сайта без отзывов — перенести те, что уже есть на карточке товара на Wildberries или Ozon. Юридически это не так просто: отзыв пишет конкретный человек, и авторское право на текст принадлежит ему, а не продавцу товара. Разбираем, что можно, а что нельзя, и как получить социальное доказательство легально.
Кому принадлежит текст отзыва
Копирование отзыва без согласия автора — нарушение авторских прав, даже если отзыв написан про ваш собственный товар: право на текст у того, кто его написал, а не у продавца или у маркетплейса, где отзыв опубликован. Это тот же принцип, что защищает фото и описания карточки от копирования конкурентами — маркетплейсы прямо предупреждают продавцов о рисках плагиата чужого контента, и отзывы покупателей подпадают под ту же логику.
| Действие | Легально? | Почему |
|---|---|---|
| Копипаст текста отзыва | Нет | Авторское право у автора отзыва |
| Скриншот отзыва на сайте | Нет | Форма копирования не меняет юридический статус |
| Ссылка на отзыв с указанием источника | Да | Не копирует контент, а указывает на него |
| Отзыв с письменного согласия автора | Да | Есть прямое разрешение правообладателя |
Что делать вместо копирования
- Получить письменное разрешение у автора отзыва напрямую — например, через сообщение в соцсетях, если известен покупатель.
- Ссылаться на источник, а не копировать: «посмотреть отзывы на Wildberries» с гиперссылкой на карточку — не создаёт риска претензии и честно показывает происхождение оценки.
- Собирать новые отзывы напрямую на своём сайте — самый надёжный путь: письмо с просьбой оставить отзыв сразу после доставки конвертит лучше, чем запрос через месяц.
Риск здесь не теоретический: маркетплейсы и продавцы регулярно судятся из-за копирования контента карточек, включая случаи с ФАС в 2026 году по смежным вопросам взаимоотношений площадка-продавец. Формальное нарушение авторских прав на отзыв — тот же тип риска, просто пока реже доходит до суда именно по отзывам, а не по фото и описаниям.
Собственные отзывы, собранные на новом сайте, — это ещё и данные о клиенте, которые стоит хранить вместе с историей заказа, а не отдельно от неё. CDP в AXIOM связывает отзыв, заказ и профиль клиента в одном месте.
Как работает email-маркетинг →Вопросы про использование отзывов с маркетплейса
Можно ли скопировать отзывы с Wildberries или Ozon на свой сайт?
Нет, без согласия — нельзя. Авторское право на текст отзыва принадлежит автору, а не продавцу товара или маркетплейсу.
Достаточно ли сделать скриншот отзыва, чтобы использовать его законно?
Нет. Скриншот не меняет юридический статус — нужно разрешение автора отзыва и правообладателя маркетплейса.
Как легально получить отзывы для нового сайта?
Письменное разрешение автора, ссылка на источник вместо копирования, или — самый надёжный способ — собрать новые отзывы напрямую у покупателей нового канала.
Продукт по теме
Похожие материалы
Источники
- Merkatys — «Плагиат на Ozon и Wildberries — как защитить свою карточку» — merkatys.ru
- Insal — «Как заблокировать конкурентов за кражу контента и защитить свои карточки товара на Ozon и Wildberries» — insal.ru
Оба источника фокусируются на защите контента продавца от конкурентов, а не прямо на статусе отзывов покупателей — вывод про авторское право на отзыв сделан по аналогии с общим принципом защиты пользовательского контента, а не по прецеденту именно с отзывами. При спорной ситуации стоит проконсультироваться с юристом по интеллектуальной собственности.