После маркетплейса у продавца нет ни email, ни телефона покупателя по умолчанию — оба канала строятся с нуля. SMS часто рассматривают как быстрый способ достучаться до клиента, минуя папку «Спам» и игнорируемые пуши. Разбираем реальную стоимость и честно — когда это оправдано, а когда просто дороже email без дополнительной пользы.
Цены расходятся между источниками — это не ошибка
Мы не нашли единой цифры стоимости SMS и не стали её выдумывать. Один источник называет диапазон от 1,76 до 2,20 ₽ за сообщение как стартовую цену. Другой — среднюю стоимость около 3-4 ₽ за сервисные SMS и 5,5-6 ₽ за рекламные. Разница объясняется оператором (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2), типом сообщения и объёмом рассылки — крупные интернет-магазины обычно получают скидку, зафиксированную в договоре, а не по прайсу с сайта.
| Тип SMS | Ориентир по цене |
|---|---|
| Стартовая цена (по объёму) | от 1,76-2,20 ₽ |
| Сервисное (статус заказа, код) | ~3-4 ₽ |
| Рекламное | ~5,5-6 ₽ |
Открываемость: разрыв с email реальный
По одному источнику, открываемость SMS достигает 80-98%, большинство сообщений прочитывается в первые минуты после получения. Для сравнения, средний Open Rate массовой email-рассылки — 26,64% по данным Omnisend, у автоматических цепочек (welcome-серии, брошенная корзина) показатель заметно выше — 40,55%, но всё равно ниже, чем у SMS. Разница в открываемости реальна, но не переносится напрямую в разницу продаж — открыть сообщение и совершить покупку это разные шаги воронки.
Когда SMS оправдан, а когда — нет
- Оправдан: подтверждение заказа, статус доставки, код для входа, ограниченная по времени акция — короткие сообщения, которые нужно увидеть быстро и гарантированно.
- Не оправдан: развёрнутый рассказ о продукте, welcome-цепочка, регулярный контент-дайджест — здесь SMS дороже email при том же объёме информации, а формат сообщения физически ограничен длиной.
Главное технологическое преимущество SMS — независимость от интернета: сообщение доходит даже без доступа к сети у получателя. Это не аргумент для массовых продающих рассылок, а причина использовать SMS именно для критичных по времени уведомлений, которые нельзя пропустить.
SMS и email работают лучше вместе, когда система знает, кому и что уже отправлено по каждому каналу, — иначе легко задублировать одно и то же сообщение или, наоборот, ничего не отправить вовремя. Сервис «Перо» в AXIOM координирует оба канала на основе единого профиля клиента.
Как работает «Перо» →Вопросы про SMS-маркетинг
Сколько стоит SMS-рассылка для интернет-магазина?
От 1,76-2,20 ₽ в одних тарифах до 3-6 ₽ в других, в зависимости от оператора, объёма и типа сообщения. Единой цифры нет.
Правда ли, что SMS открывают чаще, чем email?
Да, по одному источнику — 80-98% против 26,64% у массовой email-рассылки. Разница в открываемости не равна разнице в продажах.
Когда SMS оправдан, а когда это лишний расход?
Оправдан для срочных коротких сообщений (статус заказа, код, акция). Для развёрнутого контента SMS дороже email без дополнительной пользы.
Продукт по теме
Похожие материалы
Источники
- Unibell — «Массовые СМС-рассылки для бизнеса в 2026 году: инструмент маркетинга и оптимизация бюджета» — unibell.ru
- Handbox — «SMS-маркетинг в 2026 году: как использовать рассылки и оставаться эффективным» — 29.04.2026 — handbox.by
Цифра открываемости SMS 80-98% приведена источниками без прямой ссылки на измерение — это отраслевой ориентир, который повторяется в разных материалах о SMS-маркетинге, но не единое исследование с указанной методологией.